تطبيق اكسيل لإدارة علاقة العملاء CRM
وصف التطبيق
تعد إدارة علاقات العملاء دائمًا جزءًا مهمًا من عملك لبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك لأنها تساعد في خلق ولاء العملاء وتحسينه. وهو أحد العوامل الرئيسية لإيرادات الشركة. سيساعدك قالب CRM الخاص بنا في Excel على زيادة مبيعاتك وزيادة الاحتفاظ بالعملاء والتخطيط لتحركاتك المستقبلية.
عزز تجربة عملائك وقم بتبسيط عملية المبيعات باستخدام منتج إدارة علاقات العملاء (CRM) المتقدم الخاص بنا، والمصمم لتوليد عملاء محتملين وتقسيمهم بشكل فعال لاستهداف العملاء المحتملين بدقة.
يعمل تطبيق CRM على تمكين فريق المبيعات الخاص بك من خلال إمكانات ذكاء الأعمال، وتوفير بيانات ثاقبة لاستراتيجيات البيع الإضافي والبيع المتبادل، مما يزيد من القيمة الدائمة لكل عميل.
استمتع بسهولة الاتصال والتواصل، مع ميزات تدعم تحويل العملاء المحتملين وتقسيم العملاء، والمصممة خصيصًا لتحسين معدلات التحويل والعلاقات مع العملاء.
هل يمكنك استخدام Excel باعتباره CRM؟
نعم، يمكن استخدام Excel كأداة CRM (إدارة علاقات العملاء) لتتبع التفاعلات مع العملاء، وإدارة جهات الاتصال، وعملاء المبيعات المحتملين، والمتابعة. على الرغم من أن برنامج Excel ليس بنفس قوة برنامج CRM المخصص، إلا أنه يمكن أن يكون خيارًا فعالاً من حيث التكلفة وقابلاً للتخصيص للشركات الصغيرة أو الأفراد.
مع التطبيق ستكون لديك جميع الميزات المطلوبة لبرنامج CRM. لا تحتاج إلى أي منحنى تعليمي أو استثمار كبير. ما عليك سوى تنزيل هذا الملف وإعداد ملف crm.
ميزات قالب Excel CRM:
سيساعدك قالب CRM الخاص بنا على تتبع مهامك وجدولة عملك وتذكر جميع مواعيدك واجتماعاتك باستخدام Excel باعتباره CRM. يحتوي القالب على أربعة أقسام مع إدخال البيانات ولوحة المعلومات/الإحصائيات لتحليل بياناتك.
شاشات التطبيق
إعدادات
هذا القسم هو المكان الذي يمكنك فيه تحديد جميع إعداداتك وإعداد خطوات العملية وإدخال وكلاء المبيعات لديك. بالإضافة إلى ذلك، للحصول على عرض توضيحي واضح في قسم مسار العملية، يمكنك إعطاء ألوان محددة وفقًا لمستوى أهمية المهمة التي أدخلتها. من خلال تحديد حالات العميل المتوقع، سيكون من السهل ملاحظة جميع المواقف الحالية للمهام المنتظرة في قالب Excel CRM.
دفتر العناوين:
هذا القسم هو قاعدة البيانات التي تتضمن معلومات العميل أو العملاء المحتملين.
كيفية بناء قاعدة بيانات CRM؟
في قاعدة بيانات CRM، ستحتاج إلى معلومات العميل. قد تتضمن هذه القائمة الرقم التعريفي للعميل والاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الشركة والمعلومات المهمة الأخرى حول عملائك.
من خلال ملء عمود الحالة، يمكنك بسهولة تتبع عملائك الحاليين والمحتملين في نفس الوقت. بالإضافة إلى ذلك، يساعدك دفتر العناوين هذا في الاحتفاظ بمعلومات الاتصال المتعلقة بالعملاء المحتملين والمحتملين والعملاء.
يتيح نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) التعاون الفعال بين أعضاء الفريق مع تسهيل التواصل مع العملاء ومتابعتهم، مما يضمن عدم تفويت أي فرص في مسار المبيعات التنافسية.
تحديد المهام (قائمة المهام):
بعد أن تقوم بملء الأجزاء الضرورية في الأقسام السابقة في قالب Excel CRM، سيكون من السهل تعيينها لأحد العملاء من دفتر العناوين الخاص بك. في قسم تحديد المهمة، يمكنك إنشاء مهمة وكتابة معلومات قصيرة حول هدف تلك المهمة. يمكنك تعيينه مفتوحًا عندما تكون المهمة نشطة أو مغلقًا عندما تريد إلغاء تنشيطه.
المهام وسجلات العمليات:
إذا حددت خيارًا نشطًا للمهمة في قسم تحديد المهام، فيمكنك الوصول إلى المهمة هنا. يساعدك قسم المهام وسجلات العمليات على متابعة المهام التي تم إنشاؤها. يمكنك تدوين الملاحظات والتخطيط للاجتماعات وتحديد الخطوات التالية عن طريق ملء عمود المرحلة.
تذكر إضافة تاريخ بجوار كل إجراء. علاوة على ذلك، يمكنك في أي وقت تصفية القائمة حسب معرف المهمة أو وكيل المبيعات المسؤول.
في تطبيق Excel CRM، تم إنشاء عدد قليل من أدوات الإخراج المفيدة بناءً على جميع مدخلاتك السابقة.
خط سير العملية:
في هذا القسم، يمكنك رؤية جميع المهام المنتظرة في شكل بطاقات كانبان. يمكنك تصفية مهام محددة حسب سماتها مثل الأهمية أو المصدر الرئيسي أو العميل أو مندوب المبيعات المسؤول.
لا توجد تقييمات حتى الآن.
حتى الآن، لم تُطرح أي أسئلة أو استفسارات حول هذا المنتج. كن المبادر الأول واطرح أي سؤال يخطر في بالك حول هذا المنتج على البائع هنا — نحن هنا لمساعدتك والإجابة على كل استفساراتك!